النص المرسل يحتاج إلى تنقيح؛ لأنه يحتوي على عبارات ناقصة وأخطاء مثل «بين المستهلك وبين» و**«اسم المتجر»** و**«المتمجر»**، كما أنه غير مخصص لطبيعة نشاط الذبائح واللحوم الطازجة.

استخدم الصيغة التالية:

عنوان الصفحة

اتفاقية استخدام متجر بيت الذبائح

وصف الصفحة

تنظم هذه الاتفاقية شروط استخدام متجر وتطبيق بيت الذبائح، وعمليات التسجيل والطلب والدفع وتجهيز الذبائح واللحوم والتوصيل، وحقوق والتزامات المتجر والعملاء.

اتفاقية استخدام متجر بيت الذبائح

مقدمة اتفاقية الاستخدام

مرحبًا بكم في متجر بيت الذبائح.

توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات المقدمة من متجر الهداية للذبائح، والآثار النظامية المترتبة على استخدام المتجر أو التسجيل فيه أو شراء أي منتج أو خدمة من خلاله.

يُعد دخول المستخدم إلى المتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء موافقة منه على جميع أحكام هذه الاتفاقية، وإقرارًا بأهليته الشرعية والنظامية للتعامل والشراء.

تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات التي تتم بين متجر بيت الذبائح والمستهلك من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي وسيلة إلكترونية تابعة للمتجر.

المادة الأولى: التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، تكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: متجر وتطبيق بيت الذبائح، ويشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق وجميع القنوات الإلكترونية التابعة له.
2. المستهلك أو العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو ينشئ حسابًا أو يطلب أحد المنتجات أو الخدمات المتاحة.
3. المنتجات: الذبائح واللحوم والمنتجات الغذائية والمنتجات المرتبطة بها التي يعرضها المتجر.
4. الخدمات: خدمات الذبح والتقطيع والتجهيز والتغليف والتوصيل، وأي خدمات أخرى يوفرها المتجر.
5. الطلب: عملية شراء المنتجات أو الخدمات التي ينفذها العميل من خلال المتجر.
6. الاتفاقية: شروط وأحكام الاستخدام الواردة في هذه الصفحة وأي تحديثات تطرأ عليها.

المادة الثانية: الأهلية القانونية

1. يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية والشرعية اللازمة لإجراء عمليات الشراء والتعامل مع المتجر.
2. يجب ألا يقل عمر المستخدم عن ثمانية عشر عامًا، أو أن تتم عملية الشراء تحت إشراف وليه أو ممثله النظامي.
3. يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، وجميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.

المادة الثالثة: طبيعة نشاط المتجر

1. يقدم متجر يت الذبائح خدمات بيع الذبائح واللحوم والمنتجات الغذائية ذات العلاقة.
2. قد تشمل الخدمة، بحسب المنتج المختار، الذبح والتقطيع والتجهيز والتغليف والتوصيل إلى العنوان المحدد من العميل.
3. تختلف خيارات الوزن والتقطيع والتجهيز والتوصيل بحسب نوع المنتج والمنطقة والطاقة التشغيلية المتاحة.
4. الصور المعروضة في المتجر توضيحية، وقد يختلف الشكل أو الحجم الفعلي للمنتج بصورة طبيعية، خاصةً في المنتجات التي تختلف بحسب الوزن والعمر والسلالة.
5. يلتزم المتجر بتقديم المنتجات وفق المواصفات الموضحة في صفحة المنتج والطلب، مع مراعاة الفروقات الطبيعية في أوزان الذبائح واللحوم.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر

يلتزم المستخدم بما يلي:

1. استخدام المتجر بطريقة مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. عدم استخدام المتجر في أي نشاط غير مشروع أو مخالف للآداب العامة.
3. عدم محاولة اختراق المتجر أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته أو أنظمته.
4. عدم نسخ محتوى المتجر أو صوره أو شعاراته أو استخدام العلامة التجارية دون موافقة كتابية.
5. عدم تقديم طلبات وهمية أو بيانات غير صحيحة بقصد الإضرار بالمتجر.

ويحق لإدارة المتجر تعليق أو إلغاء أي حساب يثبت إساءة استخدامه للخدمات.

المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل

عند التسجيل في المتجر، يوافق المستخدم على ما يلي:

1. تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة، بما يشمل الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.
2. المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول ورمز التحقق وعدم مشاركتها مع الآخرين.
3. تحمل المسؤولية عن جميع الطلبات التي تتم من خلال حسابه.
4. إشعار المتجر فورًا عند الاشتباه باستخدام الحساب دون تصريح.
5. تحديث بيانات الحساب وعنوان التوصيل عند حدوث أي تغيير.
6. يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات خاطئة أو غير مكتملة أو عند وجود نشاط غير طبيعي.

المادة السادسة: الطلبات والأسعار

1. يعرض المتجر أسعار المنتجات والخدمات بالريال السعودي.
2. توضح صفحة المنتج السعر والمواصفات والوزن التقريبي وخيارات التقطيع والتجهيز المتاحة.
3. قد تختلف الأسعار من وقت إلى آخر بحسب أسعار السوق والعروض والمواسم وتكاليف التشغيل.
4. السعر المعتمد هو السعر الظاهر في ملخص الطلب عند إتمام عملية الشراء.
5. قد تضاف تكاليف التوصيل أو الضرائب أو رسوم الخدمات، ويتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب.
6. لا يُعد وضع المنتج في سلة التسوق حجزًا نهائيًا له، ولا يصبح الطلب مؤكدًا إلا بعد إتمامه وقبول عملية الدفع أو اعتماد طريقة السداد المختارة.
7. يحق للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من الطلب أو العنوان أو خيارات التجهيز قبل البدء في تنفيذه.

المادة السابعة: الدفع والسداد

1. يمكن للعميل الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر وقت تنفيذ الطلب.
2. تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، ويخضع استخدام وسائل الدفع لشروط مقدم الخدمة.
3. يلتزم العميل بالتأكد من صحة بيانات الدفع وتوفر الرصيد المطلوب.
4. عند فشل عملية الدفع، لا يعتبر الطلب مدفوعًا أو مؤكدًا حتى تظهر حالة الدفع الناجحة.
5. يوفر المتجر للعميل فاتورة أو ملخصًا إلكترونيًا يوضح المنتجات والمبالغ المدفوعة.
6. في حال استخدام خدمات التقسيط أو الدفع المؤجل، يخضع العميل كذلك لشروط وأحكام شركة الدفع المختارة.

المادة الثامنة: تجهيز الطلبات والتوصيل

1. تبدأ عملية تجهيز الطلب بعد تأكيده واعتماد عملية الدفع، وفق الموعد والفترة المتاحة.
2. يلتزم العميل باختيار عنوان توصيل صحيح وواضح وإضافة جميع التفاصيل اللازمة للوصول إليه.
3. مواعيد التوصيل المعروضة تقديرية، وقد تتأثر بالازدحام أو الأحوال الجوية أو ظروف التشغيل أو الحالات الخارجة عن إرادة المتجر.
4. يجب أن يكون العميل أو من ينوب عنه متاحًا لاستلام الطلب خلال فترة التوصيل المحددة.
5. إذا تعذر التسليم بسبب عدم رد العميل أو خطأ في العنوان، فقد يتحمل العميل تكلفة إعادة التوصيل.
6. يجب فحص الطلب عند الاستلام، وإبلاغ خدمة العملاء فورًا عند وجود نقص أو خطأ أو تلف ظاهر.
7. لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر التوصيل الناتج عن بيانات غير صحيحة قدمها العميل أو ظروف قهرية خارجة عن سيطرته، مع المحافظة على الحقوق النظامية للمستهلك.

المادة التاسعة: الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

1. يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء عملية الذبح أو التقطيع أو التجهيز.
2. نظرًا لطبيعة الذبائح واللحوم الطازجة والمنتجات التي يتم تجهيزها وفق طلب العميل، فقد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب بعد بدء الذبح أو التقطيع أو التغليف.
3. لا يمنع ذلك حق العميل في الاعتراض عند استلام منتج مختلف عن طلبه، أو وجود نقص أو تلف أو عيب مؤثر في المنتج.
4. يجب التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والملاحظة خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
5. تتم معالجة الشكوى بعد فحصها، وقد يكون الحل المناسب الاستبدال أو إعادة التجهيز أو التعويض أو استرداد المبلغ بحسب طبيعة الحالة.
6. لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الحالات الناتجة عن سوء حفظ المنتج بعد الاستلام أو تركه خارج التبريد أو عدم اتباع إرشادات التخزين.
7. تخضع عمليات استرداد الأموال للمدة والإجراءات الخاصة بالبنك أو شركة الدفع المستخدمة.
8. تطبق هذه الأحكام دون إخلال بالحقوق التي تقررها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة العاشرة: الاتصالات الإلكترونية

1. يوافق العميل على استخدام رقم الجوال والبريد الإلكتروني المسجلين للتواصل بشأن الطلبات والمدفوعات والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
2. تعتبر الرسائل والإشعارات والفواتير الإلكترونية المرسلة من المتجر وسيلة معتمدة للتواصل.
3. قد يرسل المتجر إشعارات تتعلق بالعروض والمنتجات الجديدة، ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى كانت خاصية الإلغاء متاحة.
4. يتحمل العميل مسؤولية تحديث وسائل التواصل المسجلة في حسابه.

المادة الحادية عشرة: الخصوصية وحماية البيانات

1. يلتزم المتجر بالتعامل مع بيانات العملاء بسرية، واستخدامها لتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات وتحسين تجربة الاستخدام.
2. قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الدفع أو التوصيل أو مقدمي الخدمات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
3. لا يقوم المتجر ببيع بيانات العملاء الشخصية إلى جهات أخرى.
4. يتم التعامل مع البيانات وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة.
5. يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الغير.

المادة الثانية عشرة: الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق المتعلقة باسم يت الذبائح وشعار المتجر وتصميماته وصوره ومحتواه ونصوصه مملوكة لأصحاب المتجر أو مستخدمة بموجب تصريح نظامي.
2. لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة.
3. لا يمنح استخدام المتجر للمستهلك أي حق في العلامات التجارية أو المحتوى أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر.

المادة الثالثة عشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر يت الذبائح بممارسة نشاطه وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يبذل المتجر العناية اللازمة لعرض معلومات المنتجات والأسعار بصورة صحيحة.
3. عند ظهور خطأ غير مقصود في السعر أو الوصف أو توفر المنتج، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الطلب أو إلغائه وإعادة المبلغ المدفوع.
4. لا يكون المتجر مسؤولًا عن الأعطال المؤقتة الناتجة عن مزودي الاستضافة أو الدفع أو الاتصالات أو الظروف الخارجة عن إرادته.
5. لا يعفي أي نص في هذه الاتفاقية المتجر من المسؤولية المقررة عليه نظامًا، ولا ينتقص من الحقوق النظامية للمستهلك.

المادة الرابعة عشرة: تقييد الدخول أو العضوية

يحق للمتجر تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو تقييد وصوله إلى الخدمات عند:

1. مخالفة شروط هذه الاتفاقية.
2. تقديم معلومات غير صحيحة.
3. الاشتباه في عمليات احتيالية أو طلبات وهمية.
4. إساءة استخدام وسائل الدفع أو الخصومات أو العروض.
5. الاعتداء على موظفي المتجر أو مندوبي التوصيل أو استخدام عبارات مسيئة.

ولا يمنع إيقاف الحساب من استكمال معالجة الطلبات أو الحقوق المالية السابقة.

المادة الخامسة عشرة: العروض والخصومات

1. تكون العروض والخصومات صالحة خلال المدة والشروط الموضحة في الإعلان.
2. لا يمكن الجمع بين أكثر من كوبون أو عرض إلا إذا ذكر المتجر خلاف ذلك.
3. قد تكون بعض العروض محدودة بعدد معين من الطلبات أو بمناطق توصيل أو منتجات محددة.
4. يحق للمتجر تعديل العرض أو إيقافه قبل استخدامه، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة سابقًا.

المادة السادسة عشرة: تعديل الاتفاقية

1. يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة.
2. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها في المتجر.
3. استمرار المستخدم في استخدام المتجر بعد تحديث الاتفاقية يعد موافقة على النسخة المحدثة.
4. إذا أصبح أي بند غير قابل للتنفيذ نظامًا، فلا يؤثر ذلك على صلاحية بقية البنود.

المادة السابعة عشرة: النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم التعامل مع أي خلاف وفق الإجراءات والجهات المختصة داخل المملكة.

وتكون اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير أحكام هذه الاتفاقية عند وجود أي اختلاف بينها وبين ترجمة بلغة أخرى.

المادة الثامنة عشرة: بيانات التواصل

رقم خدمة العملاء: [966540713767]

البريد الإلكتروني: [[email protected]]